«В-КВартире» – это общероссийское высоконагруженное облачное соцпространство.

РАБОТА С ЗАЯВКАМИ И ОБРАЩЕНИЯМИ

• расчеты за ЖКХ


• подомовой учёт


• электронный паспорт дома


• расчеты с поставщиками услуг


• работа с дебиторской задолженностью

• круглосуточная служба поддержки клиентов


• организация исходящих и входящих компаний


• интеграция с имеющимися системами


• адаптация к любой сфере деятельности организации

• дистанционная передача показаний приборов учета (биллинг. транспорт данных)


• анализ показаний приборов учета (графики)


• защита от несвоевременной и недостоверной передачи показаний


• контроль температурного режима объектов


• анализ экономии энергоресурсов

• публикация обязательной отчетности в электронном виде


• размещение информации о компании, новостей и объявлений


• индивидуальный дизайн сайта


• легко запоминающийся интернет-адрес


• общение по форуму и видеосвязи

• проектирование бюджетной модели организации


• финансовое планирование


• анализ план-факт отклонений


• интеграция с финансовыми системами

• просмотр ТВ и видеозаписей (подписка)


• прослушивание музыкальных записей и архив радиопередач (подписка)


• пролистывание корреспонденции в электронном виде (подписка)

• наружные и внутренние камеры транслируют данные на сервера В-КВ


• просмотр онлайн и записи Вэб-камер


• камеры установленные в квартире может смотреть только владелец


• камеры общего пользования могут смотреть все.

• глобальная статистика будет показывать различные показатели


• показания внутреннего пользования


• общие показания: возраст, половой признак, автомобилистов.


• статистика на оборудование.

• заказ товары и услуги по предварительной оценки стоимости и сроков


• выводит рейтинг предприятия (рейтинг тоже самое что реклама)

• заказ товаров народного потребления прямо на дом


• подписка на товары со скидкой по акции


• анализ рынка: стоимости товара в различных магазинах

• Программный комплекс переводит на качественно новый уровень информационное и телекоммуникационное взаимодействие между всеми участниками отрасли жилищно-коммунального хозяйства и поставщиков различной продукции и услуг.

• Информационная база приложения развернута на надежных серверах в специальном дата-центре. Пользователю нет необходимости заботиться о резервировании питания и переодическом резервном копировании системы. Это преимущество снижает затраты на обслуживание специалистами по системному администрированию

• Система реализована по модели SAAS (программное обеспечение как услуга). Это позволяет проводить внедрение системы без изменения текущей информационной структуры предприятия. Пользователи получают доступ к системе через обычный web-браузер. Для разграничения прав доступа к системе пользователю предоставляется логин и пароль. Администрирование системы и внесение изменений производится централизировано. Информация хранится на защищенных и надежных серверах

• Система позволяет каждому желающему посылать уведомления о проблемных ситуациях в любой точке города посредством интернета или по телефону

• Представляя гражданам возможность уведомления городских служб о проблемных ситуациях, система обеспечивает более оперативное решение этих ситуаций

• Пользователи системы не несут расходы на приобретение и содержание дорогостоящего оборудования и программного обеспечения. Отсутствуют издержки на развертывание аппаратной платформы и оплату IT-специалистов

• Публиковать в соцпространстве различные документы для ознакомления всеми членами ТСЖ, Управляющей компании, СНТ.


• Вводить в соцпространстве смету расходов и отражать фактические расходы.


• Принимать решения с помощью проведения Интернет-голосований.

• Формировать различные отчеты по начислениям и оплате коммунальных услуг.


• Вводить показания счетчиков.


• Печатать квитанции для оплаты коммунальных услуг.

• Обсуждать различные темы с членами ТСЖ, УК в закрытых от других пользователей форумах.


• Общаться членам ТСЖ, УК с другими пользователями Портала на общедоступных форумах.


• Общаться членам ТСЖ, УК с правлением и бухгалтерией.


• Оповещать о различных событиях, происходящих в ТСЖ, УК.

• Подавать заявки на ремонт, жалобы и вопросы правлению и бухгалтерии 24 часа в сутки.


• Хранить и обрабатывать заявки, контролировать их исполнение, проводить анализ работы поставщиков услуг, формировать отчеты и многое другое.


• Предупреждать о проводимых работах, отключении ресурсов и других событиях.

• Напоминать должникам по электронной почте и СМС о необходимости оплаты при превышении пороговой суммы долга.


• Уведомлять по электронной почте собственников о необходимости ввода показаний счетчиков.


• Уведомлять по электронной почте о появлении новостей, начале голосования и других событиях, происходящих в ТСЖ, УК.

• Получить и распечатать, не выходя из квартиры, квитанцию на оплату коммунальных услуг.


• Просмотреть баланс платежей и задолженность.


• Ввести показания счетчиков учета воды, газа, э/энергии и др.


• Оформить заявку на вызов мастера и проследить за ее состоянием


• Задать вопрос или направить обращение Управлению.


• Получить ответ на сайте или по электронной почте.


• Принять участие в голосовании по вопросам деятельности ТСЖ.


• Оплатить услуги ЖКХ на сайте при помощи электронных платежных систем.


• Разместить частное объявление


• Обратиться в аварийно-диспетчерскую службу.

ВОЗМОЖНОСТИ ИНТЕГРАЦИИ И ОБМЕНА С ИНФОРМАЦИОННЫМИ СИСТЕМАМИ РАСЧЕТА КОММУНАЛЬНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ:

• Выгрузка введенных жильцами показаний счетчиков из сайта в информационную систему компании.


• Загрузка на сайт информации о начислениях произведенных пользователями из информационной системы.


• Типовая настройка модуля интеграции под программы


• 1С: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ и ЖСК


• 1С: Управление предприятием ЖКХ


• 1С: Председатель ТСЖ


• Интеграция с другими учетными системами ЖКХ посредством обмена файлами в формате XML


• Выгрузка показаний счетчиков в формате CSV, XLS.

ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ ОРГАНИЗАЦИИ РАСЧЕТНОГО ЦЕНТРА:

• Пакетная распечатка квитанций на оплату, организованную по подъездам, домам, целым ТСЖ.


• Формирование сводных отчетов по коммунальным платежам


• Работа с должниками


• Система индивидуальных E-mail уведомлений должников.


• Возможность автоматической публикации списков должников в отдельном разделе сайта.

УПРАВЛЕНИЕ АВАРИЙНО-ДИСПЕТЧЕРСКОЙ СЛУЖБОЙ:

• Обработка заявок жильцов


• Перенаправление заявок на исполнение в подрядную организацию


• Контроль исполнения заявки со стороны диспетчера и жильца


• Экспорт заявок в 1С или другую систему в формате XML.

ИНФОРМИРОВАНИЕ ПО E-MAIL ОБ ИЗМЕНЕНИЯХ:

• При создании нового обращения:


• Пользователю (Ваше обращение принято).


• Диспетчеру (Новое обращение).


• При любых изменениях обращения (статуса, ответственного, добавления комментариев и т.п.):


• Пользователю.


• Подрядной организации (если назначена).


• Диспетчеру (если подрядная организация не назначена).


• Дополнительные возможности:


• Автоматические напоминания для оповещения должников и неплательщиков.


• Автоматизация работы диспетчерской службы. Облегчение задачи по приему заявок от населения и распределения их по мастерам.